“喂，我是某某快递，赶快到学校门口来拿你的包裹”，“老师，我要请个假，我的包裹到校门口了，晚了快递员要走了”，以前学校里经常会碰到这样的情况。但从这个学期开始，拿快递不用在上课时向老师请假后急冲冲地跑出去了，不在学校时不用再到处托同学帮忙带领了，想寄快递时也不用再紧盯快递小哥奔来的方向望眼欲穿了，这一切，都源于物流工程系实训基地——高校快递综合服务站的投入使用。

清镇校区快递综合服务站

规范校园秩序，服务师生——快递综合服务站应运而生

2014年10月，财政部、商务部、国家邮政局联合下发《关于开展电子商务与物流快递协同发展试点有关问题的通知》，把贵阳市确定为全国电子商务与物流快递协同发展试点城市之一。2015年2月，为促进电子商务与物流快递协同发展，贵阳市出台了《贵阳市开展电子商务与物流快递协同发展试点工作方案》，明确提出了建设“六大工程”，其中快递“最后一公里”提效便民工程中就提出要推进高校快递综合服务站建设，以有效解决校园门口“地摊派件”问题。基于此，物流工程系依托速递专业，以实训基地建设为手段，以培养学生实践能力为目的，开始着手打造快递综合服务站。

“以前快递公司派件，进不了校园，他们就只能在校门口摆摊，有时候学生正在上课，派件员一个电话打来，学生就要向老师请假出去拿包裹，而且现在校园越来越大，学生拿一个包裹要跑好远的地方，他们的怨言也蛮大的”，物流工程系副主任周勇说，“为了避免教学秩序混乱，也为了更好的服务师生，我们去年9月就开始申报快递综合服务站建设，并于去年12月完成建设，今年3月正式开业”。

 高校快递综合服务站致力于为学生提供一站式的快递收派服务。“有了快递综合服务站，学生就可以安排自己方便的时间取件，有寄件需求时，随时到服务站来都能够得到满足，并且还能享受到优惠的价格，所以这个服务站在学生中挺受欢迎”，周勇副主任介绍道，“不仅如此，我们也给快递公司提供了极大的便利，通常情况下，派件员为一个地方派件都要等上1个小时甚至更长的时间，但是在我们学校就不一样了，不管他拿多少包裹来，只要往我们服务站一放，其他的事情就交给我们同学了，他马上可以去派送其他区域的快件，极大的提高了他的工作效率”。据统计，今年3月份，清镇校区快递服务站派发出了11000个包裹，也就是为同学们提供了11000次服务。

打造全市高校快递综合服务站的“交院样板”

据了解，去年2月贵阳市提出快递“最后一公里”提效便民工程后，我校的快递综合服务站建设在全市高校中是启动较早的，这很大程度上得益于物流工程系的专业优势。“其他一些学校多是采用招标引进公司的方式来建设快递综合服务站，但我们学校不一样，我们有物流、电商、速递专业，我们就希望通过这个契机把学院的快递综合服务站建设成为专业实训基地，把它打造成一个标准和样板，并逐步向其他学校推广和辐射”，周勇副主任介绍。

正因为有了明确的建设目标，快递综合服务站发展迅速，到目前为止，包括中通、圆通、百世汇通、韵达、天天快递等大大小小约10家快递公司与快递综合服务站建立了合作关系，“后期我们还会陆续和京东、唯品会、亚马逊之类的电商公司合作，只要有快递包裹产生，我们都会和他们合作”，周勇副主任说，“我们的目标就是要把服务站打造成实训基地和服务样板，所以我们从设备配置到人员安排都是按照这个标准来做的。只要与我们合作，我们就会接入他们的系统，快递包裹‘最后一公里’的派送情况，都会实时录入到系统当中。这样一来，一方面快递公司可以及时掌握包裹去向，另一方面学生在校期间就掌握了各快递公司系统的操作方法，大大提高了他们的专业实践能力”。

工作过程植入培养目标——学生做中学、学中做

物流工程系尝试着把职业素养教育注入实训活动中，“物流类专业不像汽车、机电专业，有非常明确的专业技能要求，它更多偏向管理与服务，所以我们更加关注学生综合能力的培养”。周勇副主任介绍道，“比如在我们快递综合服务站，你要学会登记账目、制作表格，要懂得服务意识和维护客户关系。我们根据站点的工作情况组织老师开发适合的课程包，涉及财务、办公自动化、快递文化、快递管理、服务理念、职业精神等方面内容。教师小组授课，学生在做中学、在学中做。老师在课堂上说要有责任心、要有敬业精神，其实作用有多大呢？学生听进去了吗？但是当学生真正站到工作岗位上，把这些东西植入到他的实际操作中，潜移默化，职业素养在不知不觉中自然形成”。

“我们希望培养出来的学生不仅专业知识牢固，而且要有良好的职业道德和修养，要懂得去建立和维护一个长久的客户关系”，周勇副主任说，“北院服务站刚开始营业的时候，由于我们的价格还没有核算出来，有个同学来寄包裹，我们就按照快递公司的价格进行收费，当我们核算出我们的价格后，发现多收了他4块钱，我们就赶紧联系这个同学，把钱退给他。这么做就是要告诉他们，我们的目的是要让这个同学下次寄包裹时会首选我们这里，这就是一个长久客户关系的维护和建立，我们通过身体力行来引导学生该怎么做”。

清镇校区的同学们在做派发准备

清镇校区同学们在取件

在“创新争优”三年行动中，物流工程系在“综合素质第一位、专业技能第二位”的培养理念下，将建设以学生综合素质培养为主的物流专业群课程体系，致力于学生职业素养、综合能力、专业技能、创新思维的培养，构建培养网络，接轨行业企业，在过程中植入培养目标。相信在不久的将来，物流工程系将会为贵州区域经济发展培养出一批批具有正能量、会感恩、会观察、会思考、能创新的优秀学生。