后勤工作是一所学校各项工作的基本保障，几乎囊括了师生在校的“吃喝拉撒、衣食住行”等方方面面。可是却也是最默默无闻的工作，全体后勤人员用辛勤的工作保障着校园各项工作的正常运行，他们是校园内的幕后工作者。正如总务处处长王端祥说的，“后勤工作做好了，就没有声音。只要有声音，就说明工作没有做好。”现在，让我们一起来走近后勤，感受工作人员的艰辛与付出，展望后勤的未来蓝图。

真情服务师生

“师傅，我们宿舍的水管漏水了，您能来帮我们看看吗？”

“好的，我马上过去！”……

每天，总务处的工作人员都能接到很多学生求助，虽然大多是一些繁琐的小事，他们却始终怀着一颗热忱的心为学生们提供着服务。

陈杰是总务处负责水电管理的一名工作人员，家住师大附近。他说，以前住家里的时候经常半夜接到电话，学生宿舍水电异常情况，需要马上过来处理，后来他干脆搬到学校来住，一两个月回家一次。在总务处工作了好几年，他最大的感触就是“后勤工作繁琐细碎，却也很有成就感。”

面对学生提出的任何问题，总务处的工作人员总是尽快回应，能够马上解决的绝不拖延，暂时不能解决的也会解释清楚，并抓紧时间维修。

2016年11月23日，因电路出现故障，造成学院阳关校区全面停电，不仅影响了全院师生的生活，教学秩序也受到严重影响。学院总务处积极行动，与供电部门加强联系，询问维修进度；同时，为保障师生生活和教学秩序正常运行，总务处还及时租赁移动发电车为学校发电。两天后，电力供应才恢复正常，但是学校并没有因此耽误正常教学。

“大到教室、宿舍楼的整体改造，小到插座、灯、厕所堵塞的维修，后勤工作确实繁琐，事情很多很忙，基本没有假期，下班也没个准点，忙的时候饭都顾不上吃，但是看到师生们的笑脸，我们就觉得一切都是值得的。只要他们满意，觉得舒适就好。我们的工作虽然没有惊天动地的举动，却事关学校全局，责任重大，任何时候都不能掉以轻心。”总务处处长王端祥轻描淡写的几句话，道出了后勤工作的辛酸，也道出了全体工作人员无悔的心声。

没有假期的后勤

后勤服务工作繁杂，越是假期就越是忙碌。为了不影响正常教学秩序，学校的大型维修、基建工作一般都是在假期开展。因此，对于其他师生最是轻松悠闲的寒暑假，对于后勤工作人员来说，却往往更忙碌。

2016年学院录取新生近6000余人，创历史新高。值得庆贺的同时，也对后勤服务工作施加了不小的压力。因此，骄阳似火的暑假，当大多数师生在家吹着空调享受着阴凉的时候，学院总务处的工作人员们却几乎每天都在学校为9月份新生入校做着各项准备工作：宿舍桌椅床柜更新布置、电路改造、墙壁粉刷……工作千头万绪，一个细节出现问题就会扰乱整体进度，影响新生正常开学。王处长讲到这个过程中的一段小插曲：总务处从施工方手中拿到即将投入使用的学生宿舍的钥匙后，发现所有的钥匙都打不开宿舍的门，这也就意味着随后的一系列卫生打扫、宿舍家具安装等工作都不能顺利如期进行。时间紧急，宿舍是新生入校来第一要解决的问题，寝室安排不下来，学生就没有住的地方，更谈不上很好的开始大学生活了。为了更快的解决这个问题，保证其后所有的工作顺利衔接，准时完工，让新生们顺利开学，总务处把配钥匙的工匠请到学校来，一把一把配钥匙、试钥匙……总务处的工作人员与工匠师傅熬了四五个日夜，终于用最快的速度把每一间寝室的门锁都打开了，这期间，他们食宿基本都在办公室里。

辛勤的汗水终于换来完美的收工，当新学期到来，新生们顺利报到，入住寝室，看着师生们满意的笑脸，全体后勤工作人员才松了一口气。

“整个暑假，大家和我一样都没有休息过。”总务处副处长杨涛说。对于负责后勤各项协调工作的杨涛来说，各种“突击”电话简直就是家常便饭，常常端起饭碗刚吃上饭，电话就来了，遇到紧急的情况还需要马上赶到现场处理，忙碌了一天之后，家住小河的他经常要晚上九、十点钟才能回到家。“总务处的工作不可预见，有很强的临时性，琐碎杂乱也很辛苦，不过能让师生工作、学习和生活越来越舒服，我们付出再多也值得。”杨涛说。

总务处工作人员做着迎新准备工作

接下来的工作

2012年学院正式启动新校区建设，新增土地1002亩，校园面积较之前翻了近3番；2014年，新校区建设一期工程基本完成，新增校舍面积30余万平方米，路桥、建工、物流三个系部4000余名学生入驻；2015年，管理工程系整体搬迁清镇新校区。随着学院招生规模的扩大、新校区建设的推进，每多一栋楼，每多一个人，后勤工作量就要增加，管理难度就要增大，压在后勤工作人员身上的重担就要多上一分。饶是如此，学院新老校区的各项后勤工作依旧在不断完善和进步：操场实现硬覆盖、BTO模式学生寝室热水洗澡进入、三号餐厅投入使用、4栋教学楼配套设备完善、学生公寓家具配套齐全、电控系统投入、园林化校园建设基本实现等等。

为实现建立“满意后勤、高效后勤、和谐后勤、创新后勤、廉洁后勤”的五个后勤总体目标，学院总务处仍在不断地努力着。“我们将在五年内实现学校五个食堂达到省市级‘放心食堂’标准，实施统一食材采购，从源头上把关好食品安全，并使食堂现有的60个食品品种增加到100个；以企业化运作模式，引入社会优质服务，做好学生热开水供应、水电运行工作，使师生满意度达到90%以上；不断提升环境卫生管理、安全管理、设施养护管理的水平；逐步完善配套设施，为教育教学和生活需要及时做好各种基建维修服务。”谈到接下来的“十三五”，王处长激情澎湃。“我们将建设后勤软件系统，届时，宿舍、教室如果有需要维修的家具、设备等，只需要简单的拍照上传到系统中，总务处的工作人员即时通过系统查看，就可以及时上门维修。后勤信息化建设将是我们接下来的重点工作，我们将乘着大数据的东风，以学校“智慧校园”建设为平台，实现后勤服务的高效便捷和智能化，不断满足师生的服务需求。”

总务处工作人员检修电路

总务处工作人员查看宿舍报修

维修会议室电路

总务处组织阳关校区图书信息楼下池塘清淤

总务处工作人员维修图书信息楼外墙

总务处工作人员检查变电箱

与作为学校核心、永远在台前的教学工作相比较，后勤工作几乎全部在幕后。他们的辛苦通常没有人注意得到，他们的服务却被所有人享受着。没有奖杯和光环，没有鲜花和掌声，学院全体后勤工作人员正用炽热的情怀、满腔的挚爱，体验着后勤工作的充实和快乐，奏响着一首首真情奉献的动人乐章。

文：奉志伟

图：总务处提供

审核：李晓艳